Het overkomt elke ondernemer wel eens: je maakt een nette offerte, maakt wat er is overeengekomen en dan ontstaan er problemen. De klant is ontevreden, wil niet betalen of komt telkens met nieuwe argumenten. Hoe ga je daar als ondernemer professioneel mee om? Deze checklist helpt je stap voor stap om klantgericht te blijven denken, zonder je eigen rechten en plichten uit het oog te verliezen.

Op basis van het Bouwprocesbesluit kan bij de realisatie van een bouwwerk het opstellen van een V&G-plan - een veiligheids- en gezondheidsplan - verplicht zijn. Met de online V&G-planner van Volandis kan een V&G-(deel)plan worden gemaakt.

Voor 2026 introduceert NOA samen met de NOA-Verzekeringsdienst een nieuwe collectieve zorgverzekering bij VGZ. Deze zorgverzekering is zowel voor ondernemers als werknemers van NOA-bedrijven beschikbaar.

Het Initiatief TruStone is het Internationaal Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen convenant (IMVO-convenant) voor Nederlandse en Vlaamse bedrijven in de natuursteensector. TruStone brengt de bedrijven bij elkaar om samen met andere organisaties risico’s voor mens en milieu in de keten in beeld te brengen en aan te pakken.

In de bouw is het heel normaal dat (delen van) het aangenomen werk wordt uitbesteed aan een of meerdere onderaannemers. Zo ontstaat er een hele keten van bedrijven die aannemen, uitbesteden en leveren. Het is belangrijk om vooraf goede afspraken te maken. Dit geldt zowel voor de opdrachtgever als de opdrachtnemer.

Met een onderhoudsadvies laat u uw klant zien dat u garantie en nazorg belangrijk vindt. Daarnaast verkleint u het risico dat er schade aan uw geleverde product ontstaat. Er zijn voor NOA-leden kant-en-klare informatiebladen, die aan eindgebruikers kunnen worden verstrekt.

Als u zelf ZZP-ers wilt inhuren, is het belangrijk om te weten of u met een echte ondernemer van doen hebt en dus geen onvoorziene risico’s loopt. Daarvoor moet u een aantal zaken regelen.

“Een foto zegt meer dan 1000 woorden”. Dat gezegde is niet zomaar ontstaan. Zeker omdat u als afbouwprofessional hele mooie dingen maakt, is het de moeite waard om uw projecten vast te leggen en met trots te laten zien. Een bedrijfsportfolio maken en onderhouden heeft voor uw onderneming echt toegevoegde waarde. En met onderstaande praktische tips gaat u daar enthousiast mee aan de slag.

Als uw potentiële klanten op zoek gaan naar bedrijfsinformatie, doet meer dan de helft een online check. Zorg daarom dat u online goed vindbaar bent. We geven wat praktische tips.