aangesloten bij NOA
Voorwaarden & garantie
Met onze algemene voorwaarden verklein je jouw ondernemersrisico. Er zijn speciale consumentenvoorwaarden en standaard voorwaarden voor zakelijke opdrachtgevers. Daarmee maak je aan jouw klanten helder onder welke voorwaarden jij voor hem/haar werkt en beschrijf je belangrijke aspecten over koop, levering en garantie. Natuurlijk mogen de voorwaarden alleen door NOA-leden worden gebruikt.
De consument is in de wet sterk beschermd. Toch blijft het belangrijk om duidelijk de rechten en plichten van zowel opdrachtgever als opdrachtnemer te beschrijven. Daarom hebben we slimme algemene voorwaarden voor zowel particuliere als zakelijke klanten opgesteld.
Het is belangrijk dat je de juiste voorwaarden van toepassing verklaart. We adviseren ook om een exemplaar van de algemene voorwaarden bij de offerte of opdrachtbevestiging mee te sturen en hiernaar te verwijzen. Onze zakelijke voorwaarden zijn voor alle NOA-leden hetzelfde, maar vanwege de garantie en Geschillenbeslechting is er onderscheid in de consumentenvoorwaarden voor afbouwwerkzaamheden en voor natuurstenen bouwwerken en/of grafwerken.
Vertrouwen geven en zekerheid bieden
Klanten verlangen - en verdienen - een goede kwaliteit van product en dienst! In het bijzonder moeten particuliere opdrachtgevers goed geïnformeerd worden over de gebruiksmogelijkheden van de producten en diensten van een bedrijf dat NOA-Afbouwgarantie of Natuursteengarantie geeft. Daarnaast wordt vaak garantie verlangd en moet de overeenkomst voor alle partijen eerlijk en objectief zijn. Betrouwbaarheid is voor consumenten van grote betekenis.
Afwijken van algemene voorwaarden
NOA-leden moeten de consumentenvoorwaarden verplicht hanteren. Het is wel toegestaan om van de algemene voorwaarden zakelijke markt af te wijken. Misschien gaat een opdrachtgever met een bepaald artikel niet akkoord, of vind je zelf een passage in de algemene voorwaarden ongelukkig. In dat geval kun je in de offerte of opdracht een zin opnemen, zoals “in afwijking van het bepaalde in de algemene voorwaarden zakelijke markt is artikel… lid… niet van toepassing”.