Nieuwe NOA-consumentenvoorwaarden

De Consumentenbond is geen partij meer bij het opstellen van algemene voorwaarden. Dit betekent dat de eerdere gezamenlijke voorwaarden - de Algemene Consumentenvoorwaarden voor het Afbouwbedrijf in Nederland en de Algemene Consumentenvoorwaarden Natuursteen - niet langer mogen worden toegepast. Gebruik van voorwaarden waarin nog naar de Consumentenbond wordt verwezen, kan door consumenten als misleidend worden gezien en is juridisch niet correct. Daarom voeren we per 1 januari 2026 nieuwe, eenzijdig vastgestelde NOA Algemene Voorwaarden in, zonder inhoudelijke aanpassingen.

Gevolgen voor NOA-bedrijven

NOA-leden, die werkzaamheden verrichten voor particuliere opdrachtgevers, moeten vanaf 1 januari 2026 de aangepaste consumentenvoorwaarden van toepassing verklaren. De huidige consumentenvoorwaarden voor afbouw- en natuursteenbedrijven zijn dan niet meer geldig. De consumentenvoorwaarden voor grafwerk wijzigen niet.

Wat moet je nu regelen?

Zorg dat je vóór 1 januari 2026 overgaat op de nieuwe versie. Concreet:

1. Download de nieuwe Algemene Consumentenvoorwaarden 2026.
• Natuursteenbedrijven gebruiken de aangepaste Algemene Consumentenvoorwaarden Natuursteen.
• Alle andere leden gebruiken de aangepaste Algemene Consumentenvoorwaarden voor het Afbouwbedrijf in Nederland.
2. Verwijder alle oude versies uit systemen, sjablonen, administratie en website.
3. Zorg dat jij en je medewerkers vanaf 1 januari uitsluitend de nieuwe voorwaarden gebruiken.
4. Controleer offertesystemen, CRM en facturatiesoftware en werk deze waar nodig bij.

Wanneer gelden welke voorwaarden?

• Voor opdrachten die tot en met 31 december 2025 zijn afgesloten, blijven de oude voorwaarden gelden.
• Voor alle opdrachten vanaf 1 januari 2026 zijn de nieuwe NOA Algemene Consumentenvoorwaarden verplicht.
• Breng je de komende weken nog offertes uit aan consumenten, dan mag je de nieuwe voorwaarden nu al gebruiken. Zorg er steeds voor dat je de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan je klant verstrekt.

Direct downloaden

Leden hebben de aangepaste consumentenvoorwaarden per mail ontvangen. Ze zijn ook te downloaden van het besloten ledengedeelte.