Hoe verloopt een zitting van de Geschillencommissie Afbouw?

Voor een geschil dat is ingediend bij de Geschillencommissie wordt doorgaans een zitting gepland. Tijdens deze zitting kunt u uw standpunt mondeling toelichten. 

U en de consument krijgen bericht wanneer het geschil door de Commissie zal worden behandeld. Wanneer u naar de zitting komt, heeft u de gelegenheid om uw klachten of verdediging nog eens mondeling toe te lichten. Bovendien biedt het de Commissie de mogelijkheid tot het stellen van vragen en u tot het geven van nader commentaar. Dit kan verhelderend werken. Zowel u als de consument zijn echter vrij om te komen of weg te blijven. Wij adviseren u te gaan. De zitting duurt circa dertig minuten. De Geschillencommissie bestaat uit drie leden: een voorzitter die door de Stichting Geschillencommissies is uitgekozen, een lid voorgedragen door de Consumentenbond en een lid voorgedragen door NOA.